Para Cotton´s Jeans es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra y que sienta que el servicio logístico brindado es óptimo. Por eso Cotton´s Jeans ofrece el servicio de recojo y cambio de producto a domicilio en adición a la posibilidad de que el cliente venga a hacer un cambio o devolución a nuestras oficinas. No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet
Todas las compras realizadas en www.cottonsjeans.com estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
CAMBIOS
Solo se pueden hacer cambios de tallas dentro del mismo modelo y estos cambios no tienen ningún costo para el usuario. En caso quieras cambiar el producto comprado por uno distinto debes generar una devolución y luego proceder a comprar el nuevo producto que se desee. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio de talla, puedes hacerlo a través de la página web y solicitar el cambio en tu domicilio (servicio solo disponible en Lima y Callao) el cual no tendrá costo la primera vez. Para esto debes ingresar a la tienda online www.cottonsjeans.com ingresar a la sección Mis Pedidos y solicitar el cambio del producto siguiendo los pasos que se indiquen. Deberás colocar el producto en la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución. El mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el original en la misma visita, No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet.
El plazo para realizar un cambio es de 7 días calendarios desde la fecha de recepción del producto. Podrás realizar el cambio únicamente por los productos que se encuentren físicamente en la tienda online.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. En caso de no contar con uno de los documentos solicitados, el cambio no podrá realizarse.
DEVOLUCIONES
Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes realizar la devolución del mismo dentro de un plazo de 7 días calendarios, desde la fecha de entregado el producto. Cotton´s Jeans reembolsará el monto del dinero pagado por el/los producto/s más no los gastos de envío. Cotton´s Jeans ofrece el servicio de recojo del producto del domicilio del cliente (servicio solo disponible en Lima y Callao) sin costo alguno solo la primera vez. Recojos adicionales serán por cuenta y costo del cliente. No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet.
Para devolver el producto, podrás solicitar que lo recojan de tu casa sin costo la primera vez. Para esto debes ingresar a la tienda online www.cottonsjeans.com ingresar a la sección Mis Pedidos y solicitar el recojo del producto siguiendo los pasos que se indiquen. Deberás colocar el producto en la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución. Así mismo podrás acercarte a nuestras oficinas a realizar el cambio o devolución. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalajes originales. Debes presentar la boleta/factura, ticket de cambio o número de pedido; en caso de no contar con uno de los documentos solicitados, la devolución no podrá realizarse.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Cotton´s Jeans ejecutará el reembolso. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado en la compra.
Para una compra con tarjeta de crédito o débito, se hará el abono a la tarjeta utilizada.
Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Abono a la tarjeta: El tiempo de procesamiento de reverso a la tarjeta es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso por parte de Cotton´s Jeans. Normalmente Paypal aprueba las solicitudes de reembolso en 2 días hábiles y los bancos reflejan el abono en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 15 a 25 días hábiles.
Depósito bancario: Para recibir el reembolso en una cuenta bancaria, el Usuario deberá brindar los datos del titular de la cuenta. El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el Usuario debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.
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